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[第九章]你不说我也知道你想什么（4）

[第九章]你不说我也知道你想什么（5）

[第十章]重建受损的人际关系（1）

[第十章]重建受损的人际关系（2）

[第十章]重建受损的人际关系（3）

[第十章]重建受损的人际关系（4）

[第十一章]解决信任危机是化解人际冲突的关键（1）

[第十一章]解决信任危机是化解人际冲突的关键（2）

[第十一章]解决信任危机是化解人际冲突的关键（3）

[第十一章]解决信任危机是化解人际冲突的关键（4）

[第十一章]解决信任危机是化解人际冲突的关键（5）

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[第十二章]解决价值观冲突,开化最顽固的脑袋（1）

[第十二章]解决价值观冲突,开化最顽固的脑袋（2）

[第十三章]获得他人谅解,重新建立人际关系（1）

[第十三章]获得他人谅解,重新建立人际关系（2）

[第十三章]获得他人谅解,重新建立人际关系（3）

[第十四章]会倾听者赢天下（1）

[第十四章]会倾听者赢天下（2）

[第十四章]会倾听者赢天下（3）

[第十五章]避免家庭冲突的策略（1）

[第十五章]避免家庭冲突的策略（2）

[第十五章]避免家庭冲突的策略（3）

[第十五章]避免家庭冲突的策略（4）

[第十五章]避免家庭冲突的策略（5）

[第十六章]使自己的谈话充满社交智慧（1）

[第十六章]使自己的谈话充满社交智慧（2）

[第十六章]使自己的谈话充满社交智慧（3）

[第十七章]看什么人说什么话（1）

[第十七章]看什么人说什么话（2）

[第十八章]了解对手，洞察人性

[第十九章]深藏若虚，让你随时变被动为主动（1）

[第十九章]深藏若虚，让你随时变被动为主动（2）

[第二十章]重视小冲突,才能避免大矛盾（1）

[第二十章]重视小冲突,才能避免大矛盾（2）

[第二十一章]纠正自己的错误,

[第二十二章]最难处的人也能融洽相处（1）

[第二十二章]最难处的人也能融洽相处（2）