[第二十章]重视小冲突,才能避免大矛盾（2） (第1/3页)

    第二十章重视小冲突，才能避免大矛盾2

    心理策略 91 ：要主动求和，化解眼前困境

    当发生了冲突，双方不可调解的时候，我们可以通过一方主动求和的方式，来尽快化解目前的交往困境。广安中文网[Gazww.Com]

    当对话升级为冲突时，可以很容易地迅速消除争论。方法可以分四步走：承担责任、表达钦佩、请求原谅、主动示和。

    1.承担责任

    为自己或为某种僵局承担起全部责任而不是指责对方，那你就掌握了迅速打开恢复双方关系大门的钥匙。我们常犯的一个错误就是，我们往往随意地批评对方“你做的事情让我很失望”或者“我原本就觉得那样做不对”记住，不要因为他或你的任何行为而去责怪对方，不要刻意降低自己在错误中应该担负的责任。

    向对方解释你自己所作所为的严重性，不要指望把双方的责任分得那么清。对方自然会相应地做出反应。如果有必要，你可以有意识地夸大自己应该承担的那份责任，你身上的责任越重，或你把自己的问题说得越严重，对方对你也就会越宽容；相反，如果你极力想减弱自己在冲突中的负担，尽管多数情况下是不自觉的，但你却是在迫使对方从消极的方面来想问题，让他觉得他是你的反面，你给他出了一个很大的难题。

    2.表达钦佩

    我们可以多次提醒对方，你一直为他感到自豪，对他本人及他的为人处世都非常钦佩，“我一直非常崇拜你”，或者“你知道，我很看重你的观点，我对你的判断非常信任”这样的话，可以获得对方的好感，为解决冲突打下一个好的基础。

    3.请求原谅

    要实实在在地请求对方原谅，让他处于一个主动的位置上，这是你必须要做的弥补错误的一部分，这样才有可能巩固你

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