[第十章]重建受损的人际关系（4） (第1/3页)

    第十章重建受损的人际关系4

    做出反馈时，集中在问题和行为上。广安中文网[Gazww.Com]必要时，解释对方思想的反馈的基本观点。解释要注重观察和事实，不要对别人内心的目的进行解释或者分析。

    2表达感受法

    发生冲突的环境容易使人情绪化，控制感情的能力对对方的情绪有很大影响。另一方面，完全不带一丁点儿感情的行为是不现实的，关键是表达你的感情，而不是表现，这就是表达感受法的作用。

    运用表达感受法

    表达感受法经常用在描述之后。大致描述你的问题，之后用几句话表达你的感受，让别人清楚你对局面的感受。使用表达感受法时，要遵循下面几条建设性的指导原则：

    1体现出感受的主体。用“我”，“我的”之类的词，表明是你自己的感受。

    2提炼出你的感受。直接从经验中确定你的感受。

    3用积极的语言和诚恳的语调。尽可能用最佳的语调、最精确的语言，表达信息，并且在整个过程中都要对听众表现出谦逊，避免使用触发字或者任何尖刻的语言和语调。避免表现出你的感受。这有两个对比：

    4表达感受：“我对那些行为感到难过。”

    5表现感受：“当你那样做时，我讨厌你了。”

    6对你的感情基础给出建设性原因。让你的解释简洁，并集中在你看到的问题和行为上，避免对别人的意图进行解释和猜测，不要对他们进行心理分析。通过你的经历，认清那些发生的事，但是不要猜测背后的含义。

    在你使用表达感受法时，希望引起注意和理解，你没有指责任何蓄意

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