[第二十章]重视小冲突,才能避免大矛盾（2） (第2/3页)

与对方和平相处的战略。

    4.主动示和

    虽然这一步不一定是必须要做的，但通过赠送对方一件或轻或重的私人礼品，你就向对方表明了立场：为了确保你们的良好友谊，你已经花费了许多的心思、时间和精力。

    大昊和小昊兄弟俩。一天，他们为了一件微不足道的小事吵了起来，而且升级为一场大战。现在，他们彼此见面都不说话，但小昊还是想和哥哥和解，于是小昊主动给哥哥打电话：“哥哥，我想抱歉地对你说声对不起，那天全是我的错。你知道，我一直都很尊重你。那天我昏了头，想都没想便和你大吵大叫起来了。你能原谅我那天的愚蠢行为吗”

    大昊：“当然，小昊，那天也不全是你的错，我也感到很抱歉”

    大昊已经知道了其中不全是小昊的错。当小昊主动揽过所有的责任时，他就已经显示出了他的示弱、承诺和诚挚，这也就迫使他的哥哥大昊不得不检讨自己在这场争论中的责任。

    主动示弱，可以很快地就缓解了双方的紧张气氛，使两人的关系顺利地走上和平之路。

    心理策略 92 ：采取行动，与对方开始重新沟通

    当冲突双方的心态已经摆正、同意和解的时候，你现在就可以发问：“如果与对方开始重新面谈，到时候该说些什么呢对方该做些什么才能把冲突化解掉呢”

    以下方法可以让你及时采取行动解决冲突。

    1.预计结果

    如果双方同意面谈，那你一定要把一切都提前规划好，想到所有需要考虑的细节，千万不要抱“随便约在哪儿随便谈谈吧”的心理。相反，你要安排好一切，而且要着重提前询问双方。谈话内容应该包括以下几个方面：

    要确实弄清楚对方是否要表达歉意、对方是否愿意倾听、是否为过去表示遗憾既然你

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