[第十二章]解决价值观冲突,开化最顽固的脑袋（2） (第3/3页)

戒掉。双方之间发生了良好的沟通，慢慢地双方就达成了谅解。

    下面这些建议可以让第三方很好地来调解双方的冲突。

    1.安排好见面内容

    如果你是调解的第三方，你就必须要把一切安排得妥妥当当，最为重要的是，你需要弄清楚双方第一次会面时都能说些什么，而千万不要说：“你们随便约个地方聊聊吧。”

    这样精心安排的目的包括下面两个方面：

    让一方尤其是对对方心存芥蒂的一方觉得自己完全可以控制当时的局面，随时可以掌控形势的进程；

    其次，在双方相互冲突的品行或生活方式之外去找一些不相干的其他共同话题，让他们在这些问题上达成一致。双方谈论的问题不一定是本来就存在争议的话题，也不一定是就事论事的双方关系等问题，他们可以随便谈谈他们感兴趣的或者非常欣赏的其他话题，这一点对于恢复他们之间的友谊非常重要。

    2.主动出击

    让有过错的一方来营造这种交谈的机会就可以更好地改变进程，虽然这样的对话可能只是走个过场，但你可以凭借这个拉开一系列沟通对话的序幕。“即使他不想和解，但如果你对他说话，我想，他肯定也想听你说说，问题到底出在哪儿。”

    3.学会与意见不同者相处

    你会碰到各种你不认同的东西，现实情况是：很多人和那些与自己的信仰完全不同的人成为了非常好的朋友，或者两者之间保持了坚固的友谊。这种情况常见，其中也说不上有什么秘诀，但它却经常是一种良好、和谐的选择。学会与意见不同者走到一起非常重要，当然并不是在每个问题上我们都需要经过彻底、完全和细致地调查。

    如果想在所有问题上都与别人搞个你死我活，那可就一辈子注定要跟人争吵下去了。聪明的人总能找出一些自己认同的话题，能够做到尊重或至少是宽容对方不同的观点或行为。

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