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”一些反倒有好处198

    心理策略87：学会隐藏自己的意图非常重要199

    心理策略88：学会明哲保身，才能保证劳而有功201

    第二十章 重视小冲突，才能避免大矛盾203

    心理策略89：创造轻松环境，消除紧张心理204

    心理策略90：冷静下来，打开突破口205

    心理策略91：要主动求和，化解眼前困境207

    心理策略92：采取行动，与对方开始重新沟通209

    第二十一章 纠正自己的错误，是化解冲突的开始211

    心理策略93：尽力弱化影响212

    心理策略94：应对过错，和好如初213

    心理策略95：回忆美好时光，拉近心理距离215

    第二十二章 最难处的人也能融洽相处217

    心理策略96：真诚表达，感动对方218

    心理策略97：直接或迂回解决背后挑衅219

    心理策略98：适当地向对方敞开你的心扉221

    心理策略99：改变自我内心认同222

    心理策略100：用行动显示信任224

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