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    目 录1

    引  言001

    第一章 化解人际冲突001

    心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你002

    心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂005

    心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应007

    心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对009

    心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础011

    心理策略6：远离不良交往行为014

    心理策略7：随和友好待人016

    第二章 学会灵活地拒绝019

    心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味020

    心理策略9：要会说“不”，但要有技巧022

    心理策略10：婉拒别人并不是虚伪023

    心理策略11：分歧再大，也要避免争吵025

    第三章 化怨气为动力027

    心理策略12：换位思考，理解对方028

    心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题029

    心理策略14：全力拉近距离才能化解误会031

    第四章 不要让无端指责影响你035

    心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪036

    心理策略16：真诚接受批评038

    心理策略17：要想到别人的指责可能是对的039

    心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他041

    心理策略19：要坦然面对

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