[第十三章]获得他人谅解,重新建立人际关系（3） (第3/3页)

连有酗酒、喜欢和老婆吵架的坏习惯，更令事情不可收拾的是，他的妻子最近刚刚知道了他有出轨行为。开始，小连只是静静地倾听，在妻子说话或大喊大叫的时候从不提高嗓门和她争吵，而且从来不半截打断她；相反，他用极大的谦恭、感情和尊重来解决僵局：“我知道我完全错了。我对发生的一切感到万分遗憾，真的是非常非常抱歉。你完全有理由对我做过的一切大发雷霆，我愿意承受我的过错带来的一切后果”

    现在，小连让妻子觉得自己很独立、很能干，而且在双方的关系中处于一种绝对主动的主导地位。这些做法部分弥补了过去所发生的事情的缺憾，让对方处在了一种比较主动的心理态势，如果她愿意、能够或希望付出自己感情的话，那她完全可以原谅他，重新使家庭恢复和睦。

    下面这些方法会让你能够规划出顺利到达的具体目标。

    1.建立内在的公正原则

    如果你能确切地展示人际关系如何一步步发展得比以前更好，那当然是理想的情况；但假如不是这样，即使他们也决定原谅你了，但他们心里会觉得，他们现在已经回到了感情破裂的关系当中，这对他们来说已经不那么重要了。犯了错误，谁落水的时候不想抓住一根救命稻草你可以趁机向他们说明，你为了纠正自己的错误，或者为了恢复你们之间的关系，都做了些什么、错误的后果已经发生了哪些转变，他们比以前迷茫的时候能得到更多的补偿。

    一切努力的结果就是要让对方想到这一点：为什么要放弃一切呢这种理性的想法意味深长，意味着还有回旋的余地。通过强调如何纠错或消除起因我们就有可能让事情恢复到比纠纷发生前更好的状况中去。

    2.提供一种好的游戏规则

    如果你能让对方确切地知道事情的进展，那当然更好了，最好是一种缓慢的、简便易行的、完全在他控制范围之内的纠错方法。如果你能让对方觉得不错，那他就很难再把你拒之门外了解雇或者诸如此类的绝情行动。所以，你最好能提供一套进展缓慢但又确保能够重建双方关系的游戏规则，这样一种特殊的、清晰的进展方案，要确保你得罪了的对方在任何时候都有选择继续、中止或者改变进程的主动权。

    如果想让别人原谅你，那你就一定要学会原谅自己和别人。如果别人做了一点错事你就对他生气或怨恨，那你就不可能真诚地对待这个人。如果你能有效地消除掉对自己或对他人的怒气或愤怒，那么针对目前的僵局，你就一定能找到一条消除冲突的康庄大道。

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