第一八九章 星级服务理念 (第1/3页)

    第一章 星级服务理念

    就贾鸿渐跟贾钢商量着未来的路的时候，t集团的老总李冬生却是坐一辆正开往什么地方的车上，看着手里的一份打印稿。广安中文[gazww.com]这稿子上面悍然印着一排大大的字“t将会全国地级市及以上招聘大量的售后服务人员，将会降价的同时退出星级服务，将会永远认为用户是对的，将会退出免费送货上门，将会免费帮用户调试电视，并且不抽用户一根烟不喝用户一口水，服务后24小时内将会有专人打电话回访要求给服务打分”、“这个的八国联军进入国的前夜，t已经做好了全部准备，就算后难免一死，也会拼到后一个人，绝对打出来国人的气势绝对不会窝囊的死”、“t目标就是左产业报国的敢死队，我李冬生就是敢死队长”

    这些话，基本上都是按照贾鸿渐的意思整理出来的。上次于企业家年会上的交谈时，贾鸿渐基本上给他们出了之后一整套一边冲刺地级市市场一边喊着口号特a级市场跟国外名牌产品进行市场割喉战的方案。

    这个年代，所谓的“星级服务”基本上从来没有市面上出现过，贾鸿渐家的华夏高科基本上用不上这种模式，如果等到以后换了路线开it产品的时候，那这种模式早已经开始烂大街了，所以贾鸿渐干脆就拿出来做了人情。

    这种模式历史上应该是海耳公司先开始实行的，不过给贾鸿渐印象深的却是联乡公司。当年他大概是98年上大学的时候，家里花了8000多元买了一台联乡的电脑，当时运气不好，刚用了一个月硬盘就出了问题，导致开机自检过不了。打了电话之后，联乡的售后技术人员上门帮忙检修，当场直接就帮忙免费换了个硬盘。当时贾鸿渐看到人家嘛钱都不要，连开箱费什么的都不要，有点不好意思的倒了杯水给人家，同时递了一根烟过去，结果人家那技术员说是很么都不要，还说这是公司的规定。

    当时那给贾鸿渐的感觉那叫一个震撼，因为之前的20多年生活里，贾鸿渐的感觉一直是售后人员那就是大爷啊，得跑两三趟才能求着上门啊有木有而且开个机器检查哪怕是真的质量问题，就算不掏元器件的费用，还是要掏手工费的有木有当时贾鸿渐一看到那联乡的技术员啥都不肯占便宜，就这么自己掏车费的来了，然后又走了，挥一挥衣袖不带走一片云彩，后来第二天还有个声音甜美的妹子打电话过来要求他打分。

    那一刹那，除了想跟妹子多聊一会儿问问名字之类的东西之外，贾鸿渐唯一的感觉就是“擦，碰到八路军了八路军军纪果然好”真的，当时碰到那个水不肯喝，忙了几十分钟满头大汗烟都不抽一根的技术员，贾鸿渐那只能联想到传说不拿群众一根线的八路军啊

    本来那以后，被感动的贾鸿渐可是一直建议身边的人都买联乡的机器，直到后来贾鸿渐现联乡国产的电脑，然后国卖的比

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